DX
DXコンサルティングとは？依頼するメリットと失敗しないための選び方も解説
DX化を進めたいのに、何から手をつければよいか分からず前に進まない。そんな悩みを抱える担当者や経営者は少なくありません。
自社だけで進めようとしてつまずいたときに、頼れる存在がDXコンサルティングです。
この記事では、DXコンサルティングの役割や依頼するメリット、依頼先を間違えないための選び方までをわかりやすく解説します。
⭐ 本記事は、ZAQRO-BACCA株式会社がご提供するAI執筆ツールで作成したものを編集・加筆しています。
目次
DXコンサルティングとは
DXコンサルティングは、企業のDX推進を戦略立案から実行まで一貫して支援するサービスです。
まずは基本的な役割と、混同されやすい言葉との違いを解説します。
DXコンサルティングの役割
DXコンサルティングの役割は、企業の課題を整理し、デジタル技術を活用した変革を計画から実行、定着まで支援することです。
DXと聞くとツールの導入をイメージしがちですが、本来は業務や組織のやり方そのものを見直す取り組みを指します。そのため支援範囲も、現状の課題整理から戦略立案、ツールの選定・導入、運用の定着まで幅広く及びます。
社内の利害関係にとらわれない第三者の視点から課題を洗い出せるため、自社だけでは気づけなかった論点や優先順位も見えてきます。
ITコンサルティングとの違い
DXコンサルティングとITコンサルティングは、目指すゴールが異なります。
ITコンサルティングは、システムの導入やIT環境の最適化を通じた業務効率化やコスト削減が中心です。一方でDXコンサルティングは、デジタル技術を使って業務プロセスや組織、ビジネスモデルそのものを変革することを目的とします。
ITコンサルティングが技術的な実行支援に重点を置くのに対し、DXコンサルティングは経営や組織まで含めた戦略的な視点を持つ点が大きな違いです。
AXコンサルティングとの違い
近年は、AXコンサルティングという言葉も使われるようになっています。
AXはAIトランスフォーメーションの略で、AIの活用によって業務やビジネスを変革する取り組みを指します。DXがデジタル技術全般による変革を扱うのに対し、AXはそのなかでもAI活用に焦点を当てた考え方です。
両者は対立するものではなく、AXはDXの一部と捉えると理解しやすくなります。実際の現場では、DX推進のなかでAI活用が重要な手段となる場面が増えており、両方を見据えた支援が求められています。
なお、AI活用で具体的に何ができるのかを知りたい方は、あわせてご覧ください。
DXが自社だけで進まない理由
DXを進めたくても社内だけではなかなか前に進まない、という声は多く聞かれます。
ここでは、停滞の背景にある代表的な原因をご紹介します。
目的が曖昧なままツールを導入してしまう
DXが進まない大きな原因は、目的が曖昧なままツールを導入してしまうことです。
実際にご相談をいただく際も、多くの企業様がまず取り組まれるのは、話題のツールをとりあえず導入してみるという、目に見えやすい施策です。
しかし、解決したい課題が定まっていないままだと、ツールを入れること自体がゴールになってしまい、現場で使われないまま放置されてしまいます。
その結果、費用と時間を投じても成果に結びつかず、また別の施策へ手を広げてしまう。この悪循環に陥っている企業様は少なくありません。
DX人材が社内に不足している
もう一つの原因は、DXを担える人材が社内に不足していることです。
DXを進めるには、デジタル技術と自社業務の両方を理解し、どの課題にどう対応するかを設計できる人材が欠かせません。
しかし、こうした人材は社内にいないことが多く、判断や運用設計の段階でつまずいてしまいます。
限られた人員で手探りのまま進めると時間がかかり、本来の業務にも支障が出やすくなります。人材面のボトルネックが、DX停滞の根本にあるケースは多く見られます。
自社の課題がどこにあるのかを整理したい場合は、ぜひあわせてご覧ください。
DXコンサルティングを依頼するメリット
DXコンサルティングを活用すると、自社だけでは越えにくい壁を乗り越えられます。
ここでは代表的な4つのメリットを解説します。
1
専門知見でスピーディにDXを進められる
他社事例や方法論を自社向けにカスタマイズして活用でき、遠回りを避けながら確度の高い進め方を最初から選べます。
2
社内の人材不足を補える
専門知識を持つコンサルタントが推進役を担うため、採用や育成を待たずにDXを前へ進められます。
3
客観的な視点で課題を可視化できる
第三者の視点で社内では見落としていた課題や改善点が明確になり、優先順位も整理できます。
4
社内にノウハウが蓄積される
プロジェクトを通じて現場のスキルが底上げされ、将来的に自社でDXを継続できる体制づくりにつながります。
専門知見でスピーディにDXを進められる
DXコンサルティングに依頼する最大のメリットは、DX推進のスピードが上がることです。
コンサルティング会社には、さまざまな企業を支援するなかで培った他社事例や方法論が蓄積されています。
その知識や経験を自社向けにカスタマイズして活用できるため、DXとは何かを一から学ぶ時間を省き、遠回りを避けながら進められます。
社内だけで手探りするよりも、確度の高い進め方を最初から選べる点が大きな強みです。
社内の人材不足を補える
DXコンサルティングを活用すれば、社内にDX人材がいなくても推進できます。
専門知識を持つコンサルタントが推進役を担うため、人材の採用や育成を待たずにDXを前へ進められます。
限られた社内リソースを本業に集中させながら取り組める点も、日々の業務で手一杯になりがちな中小企業にとっては大きな利点です。
人材を新たに採用する場合の費用や時間を考えると、外部の専門家を活用するほうが費用対効果に優れるケースも少なくありません。
客観的な視点で自社の課題を可視化できる
社内の常識にとらわれない第三者の視点を得られることも、大きなメリットです。
自社だけで進めていると、既存のやり方や社内の力関係に判断が左右され、本来の課題が見えにくくなることがあります。
そのような状況でも、外部のコンサルタントが関わることで、社内では見落としていた課題や改善点が明確になります。
課題が可視化されれば、どこから手をつけるべきかという優先順位も整理でき、DX推進の土台が固まります。
社内にノウハウが蓄積される
DXコンサルティングは、支援を通じて社内にノウハウを残せる点も見逃せません。
コンサルタントと一緒にプロジェクトを進めるなかで、現場の担当者がDXの手法や考え方に触れる機会が増えます。
これにより社内のスキルが底上げされ、将来的には外部に頼りきらず自社でDXを継続できる体制づくりにつながります。
一時的な支援で終わらせず、社内の人材育成まで見据えられることが、長期的な競争力の強化につながります。
依頼先を間違えたときのリスク
DXコンサルティングは有効な手段ですが、依頼先の選定を誤ると期待した成果につながりません。
ここでは事前に押さえておきたい2つのリスクを解説します。
丸投げで成果につながらない
DXコンサルティングでよくある失敗が、すべてを任せきりにしてしまうことです。
ご相談のなかには、依頼すれば自動的に成果が出ると考えていらっしゃるケースも見られます。
しかし、コンサルタントはあくまで支援者であり、DXの主導権は自社が持ち続ける必要があります。目的を共有しないまま丸投げすると、現場の実態と噛み合わない施策が進み、成果につながりません。
さらに、社内にノウハウが残らないため、契約が終わった途端に自走できなくなるという問題も起こりがちです。
自社の実態に合わない提案をされる
依頼先の得意領域が自社と合っていないと、実態に合わない提案をされるリスクがあります。
DXコンサルティング会社は、それぞれ得意とする業界や領域が異なります。知名度や会社の規模だけで選んでしまうと、自社の課題や規模に見合わない大掛かりな提案をされ、費用ばかりがかさむこともあります。
現場を理解しないまま進められた施策は定着せず、結局もとのやり方に戻ってしまいます。自社の状況に寄り添った提案ができる依頼先かどうかを見極めることが欠かせません。
失敗しないDXコンサルティングの選び方
依頼先を見極めるには、いくつかの判断基準があります。
ここでは、後悔しないために押さえておきたい4つのポイントを解説します。
- 課題整理から伴走してくれるか
- 自社に近い規模や課題の支援実績があるか
- 導入後の運用定着まで支援してくれるか
- 費用体系が明確か
課題整理から伴走してくれるか
まず確認したいのは、課題の整理から支援してくれるかどうかです。
ご相談をいただく際、どのツールを入れるべきか、といった手段から入られる企業様は少なくありません。
しかし、本来大切なのは、そもそも何を解決したいのかを先に整理することです。手段ありきで進めると、目的とずれた施策になりやすくなります。
現状を丁寧にヒアリングし、目的を明確にするところから伴走してくれる会社であれば、的外れな提案を避けられます。
自社に近い規模や課題の支援実績があるか
自社と近い規模や課題を持つ企業への支援実績があるかも、重要な判断基準です。
DXコンサルティング会社によって得意領域は大きく異なります。自社と似た課題を解決した実績があれば、業界特有の事情や商習慣への理解が深く、精度の高い提案が期待できます。
特に中小企業の場合は、大企業向けの大規模な支援ではなく、限られた予算やリソースに合わせた対応をしてくれるかを確認しておくと安心です。
導入後の運用定着まで支援してくれるか
DXは導入して終わりではないため、運用の定着まで支援してくれるかを確認しましょう。
ツールや仕組みは、現場で使われ続けてはじめて成果を生みます。導入後に運用ルールの整備や社内への定着支援まで対応してくれる会社であれば、せっかくの取り組みが形骸化するのを防げます。
フェーズごとに担当が分断されず、一貫して伴走してくれるかどうかが、長期的な成果を左右します。
費用体系が明確か
費用体系がわかりやすく示されているかも、見落とせないポイントです。
DXコンサルティングの費用は、支援範囲によって大きく変わります。初期の診断だけを依頼する場合と、戦略立案から実装、運用まで含める場合とでは、必要なコストが異なります。
そのため、見積もりの段階で支援範囲と費用の内訳が明確か、後から追加費用が発生しないかを確認しておきましょう。
金額そのものだけでなく、削減できる負担や得られる効果と見合うかという費用対効果で判断することが大切です。
DX化のお悩みはザクロバッカにご相談ください！
DX推進のパートナー選びに迷ったら、まずはお気軽にZAQRO-BACCA（ザクロバッカ）株式会社までご相談ください。
ここでは、当社のDXコンサルティングの特徴をご紹介いたします。
課題の整理から運用まで一貫サポート
当社は、課題の整理から運用の定着までを一貫してサポートできる体制が強みです。
何から手をつければよいか分からない状態でも、まずは現状を丁寧にヒアリングし、解決すべき課題と目的を一緒に整理するところから始めます。
そのうえで自社に合ったDXの進め方を設計するため、目的とずれた施策になる心配がありません。
すでに導入済みのツールがある場合は、それを活かせるかどうかも含めてご提案いたしますので、これまでの投資を無駄にせず進めていただけます。
AI活用を含めた自社に合うDX推進を実現
当社は、AI活用を含めた自社に合うDX推進を実現できる点も大きな特徴です。
汎用的なツールでは解決しにくい課題に対しては、業務に合わせたオリジナルAIツールの開発にも対応しています。
社内にエンジニアがいない状況でも、開発から導入、運用、社内への定着まで切れ目なくご支援するため、無理なく進めていただけます。
中小企業様の規模や状況に合わせた提案を得意としておりますので、初めてのDXでも安心してお任せいただけます。
DX推進にお悩みのご担当者様は、まずはお気軽にご相談ください。貴社に合った最適な進め方をご提案いたします。
DXコンサルティングに関するよくある質問
最後に、DXコンサルティングの利用を検討する際に、よくいただくご質問を回答とともにご紹介します。
Q. 中小企業でもDXコンサルティングを依頼できますか？
A. 中小企業様でも問題なくご依頼いただけます。
当社では、全社的な大規模刷新にこだわらず、一部業務のペーパーレス化やクラウドツールの導入といったスモールスタートからのご支援も可能です。
限られた予算やリソースのなかでも、貴社の状況に合わせた進め方を一緒に考えますので、初めてのDXでも安心してご相談ください。
Q. 費用相場はどれくらいですか？
A. 費用は、ご依頼いただく支援範囲によって大きく変わります。
初期の課題整理だけの場合と、戦略立案から導入、運用まで含める場合とでは必要なコストが異なります。
当社では、まず貴社の課題やご要望をお伺いしたうえで、内容に応じたお見積もりをご提示しております。事前に費用をご確認いただけますので、予算計画も立てやすくなります。
Q. どこまで任せられますか？
A. 戦略の立案から導入、運用の定着まで幅広くお任せいただけます。
ただし当社では、DXの主導権は貴社に持ち続けていただくことを大切にしています。伴走しながら貴社にも判断や実行に関わっていただくことで、社内にノウハウが残り、ご契約後も自走できる体制が整います。
どこまでご支援してほしいかが曖昧な段階でも、整理するところからお手伝いいたします。
Q. 丸投げでも成果は出ますか？
A. 丸投げでのご依頼はおすすめしておりません。
目的や貴社の状況を共有しないまま任せきりにすると、現場に合わない施策になり、成果につながりにくくなるためです。
当社では、貴社と目的を共有し、主体的に関わっていただきながら進めることで、着実に成果へつなげてまいります。
貴社の関与と当社の支援を組み合わせることが、成果への近道だと考えております。
まとめ
DXコンサルティングは、企業のDX推進を課題整理から戦略立案、導入、運用定着まで一貫して支援するサービスです。
自社だけでDXが前に進まないときこそ、専門知見でスピードを上げ、不足する人材を補い、客観的な視点で課題を可視化できる外部の支援が力になります。
一方で、任せきりにしたり、自社に合わない依頼先を選んでしまうと成果にはつながりません。
目的を共有しながら伴走してくれるか、自社の状況を理解した提案をしてくれるかを見極めることが、後悔しないための鍵になります。
ザクロバッカ株式会社では、課題の整理からAI活用を含めたDX推進、運用定着までをトータルでサポートいたします。
状況に合わせたご提案をさせていただきますので、DX化が前に進まずお悩みのご担当者様は、まずはお気軽にご相談ください。
